2024 eCommerce-Verpackungstrends und mehr: Wie sich Verbraucher:innen fühlen und was die Gesellschaft braucht

Die fünfte Ausgabe dieser jährlichen Publikation untersucht das Verhalten zusätzlicher 1.000 Verbraucher:innen mit dem Ziel, eCommerce-Marken wichtige Informationen darüber zu liefern, wie sie die Bedürfnisse der Verbraucher:innen am besten erfüllen können. Die Studie umfasst sechs große europäische Märkte: Deutschland, Frankreich, Polen, Schweden, die Tschechische Republik und die Türkei.

Nedim Nisic, eCommerce Director der Mondi Group, erklärt: „Wir wollten dieses Mal mehr als nur Verpackungstrends aufzeigen und haben daher auch Ausgabeverhalten, Einkaufshäufigkeit, Social-Commerce-Nutzung und Verhalten im Zusammenhang mit Recycling und Wiederverwendung beleuchtet. Das Ergebnis ist eine Fundgrube von Daten, die für jedes eCommerce-Unternehmen nützlich sind, nicht nur für diejenigen, die versuchen, die Verpackungsanforderungen der Verbraucher:innen zu erfüllen, sondern auch das gesamte Einkaufserlebnis zu beeinflussen. Wir wollen zudem auch die Zusammenarbeit zwischen Verpackungsindustrie, den eCommerce-Plattformen und anderen wichtigen Akteur:innen fördern, um die Erwartungen der Verbraucher:innen und die Bemühungen um Nachhaltigkeit zu erfüllen. Der Erfolg hängt von der Agilität der Verpackung und der Zusammenarbeit ab.“

Zu den sich abzeichnenden Trends und neueren Erkenntnissen gehören die Entwicklungen im Bereich des Social Commerce sowie des Wiederverkaufs. Insgesamt betrachtet der Bericht jedoch vier Schlüsselbereiche:

• Einkaufsverhalten der Verbraucher:innen
• Einstellungen zu Verpackungen und dem Auspackerlebnis
• Wahrnehmungen und Verhaltensweisen gegenüber Recycling und Wiederverwendung
• Zukunft der eCommerce-Verpackung im Jahr 2024 und darüber hinaus

Die Zukunft der eCommerce-Verpackung 

Wenn es um die Zukunft von eCommerce-Verpackungen geht, ist es genauso wichtig, das Verhalten von Verbraucher:innen nach der Bestellung und die Gewohnheiten bei der Entsorgung der Verpackung zu verstehen, wie das Erlebnis, die Verpackung zu erhalten.

Da Nachhaltigkeit eine der wichtigsten zukünftigen Verpackungsanforderungen für Verbraucher:innen ist, bietet diese Umfrage zusätzliche Einblicke in ihren Wissensstand und ihre Bereitschaft, Maßnahmen zum Thema Verpackungsabfall zu ergreifen.

Das Verpackungsmaterial selbst kann beeinflussen, was Verbraucher:innen nach Erhalt ihrer Produkte damit machen. Ein überraschendes Ergebnis ist beispielsweise, dass fast die Hälfte (47 %) der Babyboomer angibt, dass sie ihre Verpackungen am ehesten in den Recyclingbehälter werfen würden, im Vergleich zu knapp einem Drittel (32 %) der Generation Z. Die jüngere Generation recycelt eher nicht und wirft Dinge in den Restabfall. Liegt das daran, dass sie häufiger Kleidung kauft, die in der Regel in Plastikverpackungen geliefert wird?

Für ein Online-Modeunternehmen, das seine Netto-Null-Ziele erreichen und die Art und Weise verändern möchte, wie jüngere Generationen Verpackungen wahrnehmen und nutzen, könnte die Investition in nachhaltigere Verpackungen anstelle von Plastik-Versandtaschen ein Schritt in die richtige Richtung sein.

Die Ergebnisse zeigen auch die Hindernisse und Gründe, warum die Verbraucher:innen Verpackungen nicht regelmäßig recyceln. Der zweithäufigste Grund ist, dass sie „nicht sicher sind, was recycelbar ist“ (29 %) und in Bezug auf die Wiederverwendung geben 40 % an, dass „das, was ich erhalte, im Allgemeinen nicht für die Wiederverwendung geeignet ist“.

Dies legt nahe, dass Online-Händler:innen eine größere Rolle dabei spielen sollten, Verbraucher:innen über die Entsorgung, Wiederverwendung oder das Recycling ihres Abfalls zu informieren, aufzuklären und entsprechend zu animieren.

Die Lösungen können in Form von Drucktexten auf der Verpackung selbst mit leicht verständlichen Schritten, einem einseitigen Faltblatt mit innovativen Ideen zur Wiederverwendung der Verpackung oder Blogbeiträgen zur Aufklärung bestehen. Gousto, der führende Lieferservice für Mahlzeit-Sets in Großbritannien, kommuniziert dies beispielsweise mit seinen beiden Blogbeiträgen „How to Recycle“ (Wie man recycelt) und „5 Ways to Reuse“ (5 Ansätze zur Wiederverwendung).

Darüber hinaus haben viele Einzelhändler:innen jetzt eine soziale und ökologische Verantwortung, ihre Produkte und Verpackungen im Hinblick auf Kompostierbarkeit, Recycling oder Wiederverwendung zu gestalten. Es handelt sich dabei sowohl um eine regulatorische Reaktion als auch um eine Reaktion auf die Nachfrage der Verbraucher:innen. Neben der Erfüllung von Nachhaltigkeitsanforderungen aus Sicht der Verbraucher:innen und einem authentischen und ethischen Bekenntnis zum Umweltschutz können die gesamte Wertschöpfungskette und alle Lieferanten mit Marken und Einzelhändler:innen zusammenarbeiten, um eine umfassende Compliance zu gewährleisten.

Und nicht zuletzt geben mehr als die Hälfte der Verbraucher:innen (58 %) an, dass sie erwarten, dass fast alle ihre Pakete in kompostierbaren oder recycelbaren Verpackungen geliefert werden, was auf die im Trend Nr. 4 dargelegte Hürde hinweist, wonach Verpackungen als schwer zu recyceln gelten.

Insgesamt wird bei der Zukunft von eCommerce-Verpackungen ein großer Wert auf Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Verpackungen gelegt, ohne dabei Kompromisse bei der Papierqualität, den Schutzfunktionen oder dem gesamten Auspackerlebnis einzugehen.

In dieser Hinsicht ist Mondi bestrebt, seine Kund:innen bei der Erreichung dieser Ziele zu unterstützen. Wir sind ein Anbieter nachhaltiger, innovativer und skalierbarer Verpackungslösungen.

Nachhaltigkeit liegt in unserer DNA und wir bieten maßgeschneiderte Designs, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte gut geschützt sind und sämtliche Bedürfnisse Ihrer Kund:innen erfüllen. Wir machen besondere Auspackerlebnisse sowie das Wiederverwenden oder Recyceln einer Verpackung möglich, durch jahrelanger Erfahrung, Forschung und unsere preisgekrönte Innovationsfähigkeit. 

^[1] Quelle: Deloitte Insights, As Seen in Your Feed, Shopping Goes Social, Trending Passed US $1 Trillion in Annual Sales, 30. November 2022