Drei wertvolle Insights von Online-Shopper:innen zu nachhaltiger Verpackung

Die fünfte Ausgabe unseres eCommerce-Berichts bietet Einblicke in die Stimmung von 6.000 Verbraucher:innen in der Tschechischen Republik, Frankreich, Deutschland, Polen, Schweden und der Türkei. Von der Minimierung des Abfallaufkommens bis hin zu Anreizen für ein umweltfreundlicheres Verbraucherverhalten – die Antworten zeigen, dass Nachhaltigkeit das Herzstück einer guten eCommerce-Erfahrung ist.

Hier sind drei der wichtigsten Insights, die wir aus ihren Antworten ziehen können:

1. Nachhaltige Verpackungen können zur Differenzierung Ihrer Marke beitragen

Wir wissen, dass Verpackung und Marke Hand in Hand gehen, wenn Ihre Kundschaft ihre Produkte per Post bekommt. Sie möchten, dass ihre Einkäufe sicher in einer praktischen Verpackung ankommen, die den Planeten nicht belastet.

Tatsächlich ist eine nachhaltige Verpackung für 74 % der Online-Shopper:innen wichtig oder sehr wichtig. Ein ähnlicher Anteil ist der Meinung, dass es wichtig sei, dass die Verpackungen aus Papier bestehen, recycelbar sind und leicht wiederverwendet werden können.

Mit Blick auf die Zukunft erwarten 58 %, dass in den nächsten fünf Jahren fast alle Pakete in recycelbaren oder kompostierbaren Verpackungen geliefert werden.

Das zeichnet ein klares Bild davon, welchen Wert die Kundschaft in zirkulären Lösungen sieht. Wenn Sie Zeit und Mühe in den Übergang zu nachhaltigeren Verpackungen investieren, können Sie das Unboxing-Erlebnis für Ihre Kundschaft verbessern und gleichzeitig Ihre Marke mit den Dingen in Verbindung bringen, die sie für wichtig hält.

2. Nicht nachhaltige Verpackungen schrecken Kundschaft ab

Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kundschaft in Bezug auf Nachhaltigkeit nicht erfüllen, ist das nicht nur eine verpasste Chance, sondern auch ein Reputationsrisiko. Eine schlechte Verpackungserfahrung reicht aus, um Kund:innen in Zukunft zu vergraulen.

Jeder der drei wichtigsten Kritikpunkte der Befragten dieser internationalen Umfrage hat einen klaren Bezug zur Nachhaltigkeit und spiegelt die Ziele der kommenden EU-Verpackungsverordnung (Packaging and Packaging Waste Regulation, PPWR) wider:

• 47 % sagen, dass übergroße Verpackungen sie von einem erneuten Kauf abhalten könnten
• 45 % sehen schwer zu recycelnde Verpackungen als negativ an
• 45 % werden durch zu viel Verpackungsmaterial abgeschreckt

Wenn das EU-Parlament in einigen Monaten über die endgültige Fassung der PPWR abstimmt, wird sie Bestimmungen enthalten, mit denen jedes dieser Probleme angegangen werden soll. Jetzt ist es an der Zeit, sich auf die Umsetzung vorzubereiten, indem wir Abfall reduzieren und Nachhaltigkeitsvorteile durch eine frustrationsfreie Erfahrung erzielen.

3. Kundschaft will Hilfe, um ihren Teil beizutragen

79 % unserer Befragten geben an, ihre Verpackungen regelmäßig zu recyceln. Das ist eine hohe Zahl, aber mehr als ein Fünftel der eCommerce-Kundschaft recycelt nicht oft.  Viele von ihnen werden durch einen Mangel an Sammel- oder Recycling-Infrastrukturen in ihren Gebieten behindert. Ein erheblicher Teil sagte uns jedoch, dass sie nicht wissen, was, wo und wie recycelt werden kann.

Um eine Verhaltensänderung zu bewirken, gaben 35 % der Online-Shopper:innen an, dass Verpackungen mit klaren Anweisungen zum Recycling versehen sein könnten. Das erweitert das Konzept der Bequemlichkeit über frustrationsfreies Auspacken und einfache Rückgabe hinaus und unterstützt die Kundschaft bei ihren umweltbewussten Entscheidungen, die sie zunehmend treffen möchte. Es ist eine Gelegenheit für Markenführung durch kleine, aber sinnvolle Aktionen.

Durch diese Trends navigieren

Gehen Sie mit uns den Weg zu nachhaltigem eCommerce voran. Entdecken Sie, wie unsere innovativen Verpackungslösungen Ihnen helfen können, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Abfall zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über die neuesten eCommerce-Trends zu erfahren und unser Angebot an wiederverwendbaren, recycelbaren und kompostierbaren Verpackungsoptionen zu erkunden.